FAQ

Les activités

Pour quel âge les activités CocoBox sont-elles adaptées ?

Les activités CocoBox sont mises au point pour les enfants âgés de 3 ans et plus. La plupart de nos activités sont sélectionnées afin de convenir à ce groupe tout en ayant en tête que les enfants les plus jeunes auront besoin d’un peu plus d’aide de leurs parents.

En 2017, MaCocoBox devient Créabul

La dernière MaCocoBox

Tout abonné inscrit entre le 30 septembre et le 30 novembre recevra la CocoBox de Novembre "Noël Néon"

Cas particulier des abonnés à la formule mensuelle

Votre abonnement sera mis sur pause pendant le mois de décembre. Il n'y aura plus aucun prélèvement de MaCocoBox. Nous vous invitons à vous abonner à Créabul : dès à présent pour recevoir le coffret créatif de janvier expédié en tout début de mois. Sans réabonnement de votre part sur le site de Créabul, votre abonnement sera terminé

Cas particulier des abonné à la formule 3, 6, 12 mois

Votre abonnement sera mis sur pause pendant le mois de décembre. Votre prochain coffret sera un coffret Créabul expédié tout début janvier. Votre abonnement continuera jusqu'à son terme prévu. A l'issue de vote abonnement, nous vous invitons à vous réabonner sur le site Créabul : pour continuer à recevoir nos coffrets créatifs. Si vous ne souhaitez pas rejoindre l'aventure Créabul nous vous proposons de recevoir des CocoBox (liste des thèmes disponibles envoyée sur simple demande).

J’ai acheté une carte cadeau et elle n'a pas été validée avant la transition vers Créabul

Pour toute question sur les cartes cadeaux, merci de contacter Coralie par email à help@macocobox.com

 

Les achats sur la boutique

Expéditions

Les achats depuis la boutique en ligne sont expédiés sous 72 heures vers la France par La Poste (colissimo pour les colis volumineux) et vers la Belgique, l'Angleterre, l'Allemagne par B2C Europe.

Un problème avec mon colis

Nous avons pris le soin de sélectionner un transporteur de qualité. Si malgré tous nos efforts, votre CocoBox arrive en mauvais état, envoyez nous un email à help@macocobox.com et nous trouverons rapidement une solution au problème. Merci de préciser votre numéro de commande dans votre email.

 

Autre question

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, merci de nous contacter en utilisant le formulaire disponible ici


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